نسمع «الوكيل الذكي» في كل مكان. لنفهم الأمر، لنطبّق مقارنة المتدرّب: نشرح له مهمة، ونعطيه أدوات، ثم نراجع عمله.
ماذا يفعل الوكيل
الوكيل ذكاء اصطناعي نكلّفه بهدف ونتيح له الوصول إلى بضع أدوات (البريد، قاعدة بيانات، برنامج الفوترة). يربط الخطوات بنفسه: يقرأ ويفرز ويحضّر.
مثال في شركة صغيرة
كل صباح تصل رسائل الموردين. يقرؤها الوكيل، ويحدّد الفواتير، ويستخرج معلوماتها، ويحضّر مسوّدات الإدخال. تتلقى قائمة جاهزة للموافقة بدل صندوق وارد عليك تفريغه.
ما لا يفعله (ولماذا توافق أنت)
- لا يعرف سياقك ما لم تعطه إياه.
- قد يخطئ، وبثقة كبيرة.
- لا ينبغي أن يقرّر وحده في ما يُلزم شركتك: الإرسال أو الدفع أو الحذف.
الحدود
- امنحه الحد الأدنى من الصلاحيات اللازمة، لا مفاتيح البيت كلّها.
- احتفظ بموافقة بشرية قبل أي إجراء لا رجعة فيه.
- قِس التكلفة: كل إجراء للوكيل يستهلك استدعاءات لنموذج.
الوكيل الجيد زميل يمهّد الطريق. وتبقى أنت من يقرّر.
